Masterclass

Impactvol communiceren

In gevoelige tijden
Dinsdag 6 oktober 2026 Utrecht Tickets vanaf 549,-

Tools en technieken om uw boodschap effectiever over te brengen

Aanmelden Programma

2

e

Editie

8,2

Hoog beoordeeld

In het kort

Zeg wat nodig is – zonder op eieren te lopen

Communiceren als leidinggevende is lastiger dan ooit. Onder druk lopen emoties snel op en één ongelukkig woord kan leiden tot geroddel of klachten over onveiligheid. Toch is niets zeggen geen optie. Tijdens deze masterclass ontdekt u hoe u lastige boodschappen effectief overbrengt, communiceert bij weerstanden, geroddel en geklaag en uw team motiveert in gevoelige tijden.

  • Hoe voorkom ik dat feedback vastloopt in ‘ik voel me hier niet veilig’ of zelfs een ziekmelding?
  • Hoe ga ik om met geroddel en geklaag, en krijg ik mensen die botsen met elkaar in gesprek?
  • Hoe breng ik een lastige boodschap over, zonder dat mijn team direct in de verdediging schiet?

Communiceren als leidinggevende is lastiger dan ooit
Teams werken onder zware druk en medewerkers zijn snel uit hun evenwicht, waardoor emoties hoog op kunnen lopen. Eén ongelukkige woordkeuze kan al leiden tot geroddel, een ziekmelding of klachten over onveiligheid. Maar als u niets zegt, leidt dat tot onderhuidse spanningen, en bent u nog verder van huis.

Zo maakt u wél impact
Wie begrijpt wat medewerkers raakt of blokkeert, kan zorgen dat de boodschap binnenkomt en beklijft, zonder dat medewerkers zich meteen gaan verzetten. In zo’n klimaat hoeft u niet op eieren te lopen, luisteren mensen écht naar elkaar en gaat een team met meer vertrouwen en energie aan de slag.

Tijdens deze masterclass krijgt u in één dag de nieuwste modellen en tools ter beschikking en leert u zo communiceren:

  • Dat u conflicten oplost
  • Dat uw team energie krijgt
  • Dat mensen elkaar aanspreken
  • Dat mensen met u mee willen en
  • Dat zij zich gezien en gehoord voelen

Elk woord telt in gevoelige tijden…

Voor wie?

Dit programma is interessant voor bestuurders, managers, afdelingshoofden, leidinggevenden, teamleiders, coaches, medisch leiders, artsen, medisch of verpleegkundig specialisten of andere professionals die een (project)team aansturen en overige geïnteresseerden in de volgende branches en sectoren: ziekenhuizen, gezondheidszorg, zorg en welzijn, publieke sector, gemeentes, overheid, onderwijs en het bedrijfsleven.

De masterclass biedt u in één dag:

  • Praktisch toepasbare oplossingen voor het effectief overbrengen van uw boodschap
  • Nieuwe inzichten en een breed pakket aan communicatiestijlen en -tools
  • Do’s & don’t’s bij het doorbreken van conflicten en het beïnvloeden van lastige gesprekken

Impactvol communiceren in gevoelige tijden - wat levert u dat op?

  • Een goed functionerend team dat beter samenwerkt
  • Een einde aan een cultuur van geroddel en geruzie
  • Minder verloop en verzuim en meer werkplezier
  • Een veilig werkklimaat met meer wederzijds begrip
  • Medewerkers die zich gehoord en gezien voelen
Vrouw die microfoon uitsteekt
hand met pen die schrijft
Programma

Aan de slag met communicatietechnieken

Ontdek hoe u met de juiste toonzetting en gesprekstechnieken motivatie en eigenaarschap versterkt.

  • De starttijd van het evenement is 09.00
    Registratie en ontvangst met koffie en thee
  • De starttijd van het evenement is 09.30
    Opening: uw boodschap laten landen in gevoelige tijden De sprekers zijn Sandy Nijhuis, dagvoorzitter

    Hoe brengt u een boodschap over als de spanning oploopt en mensen zich snel aangevallen voelen?

    Tijdens deze dag werkt u met uw eigen casus:

    • Met wie heb ik een gevoelige relatie?
    • Wat krijg ik niet voor elkaar?
    • En waar zit dat precies in?

    U krijgt inzicht in communicatiestijlen, leert nieuwe technieken en scherpt uw vaardigheden aan om uw boodschap met meer impact over te brengen.

  • De starttijd van het evenement is 10.00
    Van weerstand naar meebewegen — Met pulltechnieken in het onbewuste brein De sprekers zijn Genieke Hertoghs, keynotespreker over onbewuste breintechnieken en auteur Don’t push me

    Hoe zorgt u dat een impopulaire boodschap wél landt—ook als de druk hoog is en emoties oplopen?

    • Hoe zorg ik dat mijn boodschap écht binnenkomt?
    • Hoe formuleer ik deze duidelijk én acceptabel?
    • Welke vraagtechnieken helpen om beweging te creëren?

    U ontdekt de invloed van het onbewuste brein op gedrag en weerstand, en leert hoe u daarop inspeelt.

    Resultaat: Uw boodschap landt zonder weerstand, waardoor medewerkers sneller meebewegen en u minder tijd verliest aan gedoe en herhaling.

     

  • De starttijd van het evenement is 11.15
    Ochtendbreak
  • De starttijd van het evenement is 11.45
    Van discussie naar beweging én besluit — Door gericht te luisteren De sprekers zijn Froukje Weidema, ethicus, dialoogexpert en auteur Luisterboek

    Vergaderingen die blijven hangen, discussies die in rondjes draaien en gesprekken waar iedereen zijn punt maakt, maar niemand echt verder komt — het kost energie en levert weinig op. Vaak luisteren we selectief: we horen vooral wat past bij ons eigen gelijk. Dáár lopen gesprekken vast.

    U leert hoe u een gesprek weer in beweging brengt door ‘ontvankelijk luisteren’: met een open houding, een wakker oor, en oprechte nieuwsgierigheid. Juist door uw oordeel of oplossing uit te stellen, ontstaat ruimte voor dialoog, vertrouwen en beweging.

    • Hoe herken ik dat een gesprek vastzit?
    • Hoe luister ik zonder in te vullen, en hoe stel ik mijn oordeel uit?
    • Wanneer en hoe vraag ik door om het gesprek te verdiepen?

    U oefent direct met praktische technieken zoals gericht luisteren, bewust stiltes laten vallen en letterlijk herhalen wat de ander zegt.

    Resultaat: U doorbreekt vastlopende gesprekken snel, krijgt boven tafel wat er écht speelt en stuurt gericht op duidelijke besluiten en toename van eigenaarschap onder uw teamleden.

  • De starttijd van het evenement is 13.00
    Lunchbreak
  • De starttijd van het evenement is 14.00
    Van emotie naar regie — Met het deëscalerend bespreken van spanningen De sprekers zijn Lenka Hora Adema, mediator, organisatiecoach en expert in het versterken van leiderschap bij conflict

    Conflicten in teams beginnen vaak klein: een bits mailtje, geroddel in de wandelgangen of een medewerker die zich ineens ziek dreigt te melden. Wordt het niet opgepakt, dan slaat irritatie om in geroddel, wantrouwen en een verstoorde samenwerking. Hoe grijpt u in voordat spanningen en emoties escaleren? En wat doet u als iemand zegt: “Ik voel me hier niet veilig”?

    • Hoe reageer ik effectief op deze uitspraak?
    • Wat zeg ik wél en juist níet in een oplopend conflict?
    • Hoe blijf ik rustig en duidelijk onder druk en bij hoge emoties?

    U leert spanningen bespreekbaar maken, de angel uit conflicten halen en mensen weer met elkaar in gesprek brengen.

    Resultaat: Minder gedoe en onderhuidse spanning, meer duidelijkheid en herstel van samenwerking.

     

  • De starttijd van het evenement is 15.15
    Middagbreak
  • De starttijd van het evenement is 15.30
    Impactvol communiceren vraagt leiderschap — Rendementsessie De sprekers zijn Genieke Hertoghs, keynotespreker over onbewuste breintechnieken en auteur Don’t push me

    Wat vraagt dit alles van u als leidinggevende? In deze afsluitende sessie vertaalt u de inzichten naar uw eigen praktijk.

    • Hoe voorkom ik wij-zij denken in mijn team?
    • Hoe maak ik verschillen bespreekbaar zonder te polariseren?
    • Hoe zet ik dit om in concreet gedrag?

    U werkt aan uw eigen casus en gaat naar huis met een helder en toepasbaar stappenplan.

  • De starttijd van het evenement is 16.20
    Afsluiting van de dag en aansluitend napraat- en netwerkborrel
Het programma is onder voorbehoud van wijzigingen.

wederzijds begrip -

meer energie -

veilig werkklimaat -

minder verloop -

meer werkplezier -

Sprekers
Spreker
Genieke Hertoghs
Keynotespreker over onbewuste breintechnieken en auteur Don’t push me
Subsconscious impact

Genieke Hertoghs is expert in het onbewuste brein en bestsellerauteur van onder andere Don’t push me. Al ruim tien jaar helpt zij leiders en professionals om met hun communicatie menselijk gedrag écht in beweging te krijgen. Als mede-ontwikkelaar van het gedachtegoed Subconscious Impact laat zij zien hoe u met een gelijkwaardige grondhouding en een set praktische technieken mensen bereikt zonder te duwen of te overtuigen. Het resultaat: meer eigenaarschap, betere gesprekken en beweging waar het eerder vastzat. Tijdens haar keynotes laat Genieke u niet alleen begrijpen hoe het werkt, maar ook zelf ervaren wat het effect is van zogeheten pull-technieken. U ontdekt waarom sommige gesprekken weerstand oproepen en andere juist leiden tot verbinding, eigenaarschap en gezamenlijke beweging.
Spreker
Froukje Weidema
Ethicus, dialoogexpert en auteur Luisterboek

Froukje Weidema is gepromoveerd ethicus en van daaruit gespecialiseerd in de dialoog. Ze werkt landelijk vanuit haar bedrijf School voor Dialoog Nederland als gerenommeerd trainer in dialoogvaardigheden (o.a. excellent luisteren, suggestievrij vragen stellen) en geeft trainingen en advies op het gebied van dialoogvaardigheden, onverschrokkenheid, ethiek, en moreel beraad. Als senior gespreksleider ethiek was ze 16 jaar lang verbonden aan de Amsterdam UMC VUmc (afdeling ethiek, recht, humaniora). Daarnaast werkt ze inmiddels 17 jaar als hoofddocent aan de postacademische opleiding Ethiek in de Zorgsector aan de Radboud Universiteit te Nijmegen. Froukje is auteur van Luisterboek, een boek dat je de oren opent, uitgegeven door Boom Uitgevers in 2024.
Spreker
Lenka Hora Adema
Mediator, organisatiecoach en expert in het versterken van leiderschap bij conflict

Lenka Hora Adema is organisatiecoach, (team)coach, executive coach en MfN-registermediator, gespecialiseerd in conflicthantering. Als mediator en organisatiecoach heeft zij ruime praktijkervaring in het begeleiden van teams en organisaties die te maken hebben met conflicten, spanningen en polarisatie. Daarnaast is zij opleider op het gebied van coaching en mediation o.a. aan de Vrije Universiteit, de Haagse Hogeschool en het Centrum voor Conflicthantering en is zij auteur van het boek Models for Mediation.
Spreker
Sandy Nijhuis
Dagvoorzitter

Sandy Nijhuis is professioneel dagvoorzitter. Met een achtergrond in hospitality en eventmanagement legt zij op uitnodigende wijze de verbinding met haar publiek en tussen de deelnemers onderling. De ervaringen van Sandy als organisator van evenementen, helpen haar als dagvoorzitter om de juiste vragen te stellen aan de sprekers en van te voren samen na te denken over de benodigde interactie.
van 4 sprekers gezien
Reviews

8,2

Beoordeling: 4.5 van de 5
Goede sprekers en zeer informatief. Veel ruimte voor inbreng en uitwisseling.
Oud-deelnemer
De inhoud sprak tot de verbeelding en is direct toepasbaar.
Oud-deelnemer
Fijne inhoud, goede overdracht en deze stof bleef goed hangen.
Oud-deelnemer
Ik ging met energie weg aan het einde van de dag
Oud-deelnemer
De sprekers waren uitstekend, in een prachtige balans tussen theorie en praktijk.
Oud-deelnemer
Video’s
Praktische informatie

Dinsdag 6 oktober 2026

Prijzen

  • Vroegboek
    599
  • Standaard
    699
  • Groepen
    549
Tarieven zijn exclusief btw.
Annuleringsvoorwaarden

Inbegrepen

  • Hoogwaardig beoordeelde sprekers
  • Presentaties na afloop (mits gedeeld)
  • Lunch en netwerkborrel

Locatie

Van der Valk Utrecht
Winthontlaan 4
3526 KV Utrecht

Bereikbaarheid

Van der Valk Hotel Utrecht ligt aan de A12, afslag 17 Utrecht/Jaarbeurs/Kanaleneiland. Parkeren kan gratis in de hotelgarage. Vanaf Utrecht Centraal is het hotel goed bereikbaar met sneltram 20/21 en diverse buslijnen. Stap uit bij halte Kanaleneiland Zuid.

Van der Valk Utrecht

FAQ & Contact

  • Hoe werkt een groepsaanmelding?

    Vul de gegevens van de eerste deelnemer in en klik op ‘Opslaan en extra persoon toevoegen’. Herhaal dit voor alle deelnemers. Klik daarna op ‘Aanmelden en betalen’, vul de betaalgegevens in en kies een betaalwijze.

  • Aanmelden via het formulier lukt niet. Wat nu?

    Mogelijk is er een technisch probleem. Neem contact op met de klantenservice (via 030 638 36 38 of aanmelder@bsl.nl) voor hulp.

  • Kan ik een plaatsvervanger aanmelden? Hoe werkt dat?
    Ja, je kunt iemand anders in jouw plaats laten deelnemen. Stuur een e-mail naar de klantenservice via aanmelder@bsl.nl en vermeld de naam van de vervanger en om welk evenement het gaat.
  • Ik heb geen registratiebewijs ontvangen. Wat moet ik doen?

    Na inschrijving ontvang je automatisch een bevestiging met registratiebewijs per e-mail. Controleer je spam. Niets ontvangen? Neem dan contact op met de klantenservice (via 030 638 36 38 of aanmelder@bsl.nl).

  • Ik ben verhinderd op de dag van het evenement. Kan ik mijn deelname verplaatsen naar een andere datum?

    Of je deelname verplaatst kan worden is maatwerk. Dit hangt af van de reden van verhindering en of het evenement op een later moment opnieuw plaatsvindt. Neem hiervoor contact op met de klantenservice (via 030 638 36 38 of aanmelder@bsl.nl).

Ga ervoor

Heeft u zich al ingeschreven?

Ontdek verschillende communicatiestijlen en leer effectief communiceren in 1 dag

Aanmelden